Сверхосторожного руководителя трудно упрекнуть. Это основательный человек, который умеет взвешивать риски и анализировать информацию, прежде чем принимать решения. Однако проблема такого руководителя в том, что эти решения он принимает слишком медленно или вовсе откладывает. Ему кажется, что для того, чтобы двигаться вперед недостаточно данных и анализа, он запрашивает все новые отчеты и проводит сотню совещаний в страхе совершить ошибку прежде, чем переходит к действию. А ведь иногда неправильное решение все же лучше его отсутствия.
В нашей реальности для анализа оказывается слишком много данных. И бесконечный анализ и просчет рисков может приводить к совершенно разным выводам, которые еще сильнее усложняют процесс принятия решений. Осторожный руководитель будет колебаться между разными мнениями не в силах совершить шаг вперед. Вместо этого он будет занимать себя имитацией бурной деятельности, которая привычна и не требует риска.
Опасность для бизнеса представляют такие лидеры, чья осторожность не ситуативная, а становится философией жизни и выступает на первый план, тормозя развитие. Подчиненные такого руководителя, зная его дотошность начинают тратить большое количество времени, чтобы удовлетворить начальника все новыми данными. Кроме того, такой начальник будет испытывать сложности с тем, чтобы увольнять неэффективных сотрудников. Более того, эффективные – со временем будут уходить к лидерам рынка, поскольку сверхосторожное управление неизбежно ведет к снижению инновационности и замедлению всех процессов.
Прежде всего люди с высокими значениями в деструкторе «Осторожный» боятся критики и стыда. Они обычно растут в семьях, где их много и часто критикуют, а хвалят и поощряют мало или несогласованно и спонтанно, без четких оснований. В результате такие люди рассматривают критику и недовольство как оценку всей личности, своей ценности в общем. Кроме того, родители таких детей часто избыточно опекают их, не давая ребенку поверить в себя и свою способность сталкиваться с неизвестным. В глубине сверхосторожные люди чувствуют себя ущербными в чем-то, но ни за что не позволят другим заметить свои недостатки. При этом позитивная обратная связь часто ими обесценивается, они считают ее результатом удачного стечения обстоятельств. Конечно, критика не нравится многим, но именно сверхосторожные люди всячески избегают ситуаций, где она хоть сколько-нибудь возможна.
В психотерапии мы прежде всего помогаем клиентам видеть положительные сигналы от среды, замечать, когда им улыбаются, ими довольны, их признают и хвалят. При этом важную роль играет и позитивная обратная связь от самого психолога. Таким образом формируется пласт опыта, упущенный в детстве, когда помимо риска ошибки есть еще поддержка и одобрение.
Вторая важная часть терапевтической работы с людьми, чья самооценка быстро разрушается от критики со стороны – формирование опоры на себя. Психолог помогает клиенту взять на себя авторство своей ценности. Мы ставим под сомнение идею о том, что ценность человека – это то, что создают окружающие.
Третий важный элемент психотерапии в работе со сверхосторожными руководителями – это формирование осознанности в моменте принятия или, скорее, непринятия решения. Недостаточно замечать отложенные на потом шаги, а важно отслеживать в моменте блоки, возникающие на их пути. Причем осознавание – это то, что происходит сразу на нескольких уровнях: телесном, эмоциональном и когнитивном.
В коучинге используются несколько рекомендаций, которые помогают справляться с трудностью принятия на себя рисков. Среди них:
- Старайтесь регулярно делать что-то непривычное, начиная от другого маршрута на работу, заканчивая принятием решений, которые вы бы обычно откладывали до последнего.
- Сосредоточьтесь на своих успехах. Вы бы не достигли уровня руководителя, если бы ваши прежние решения не были бы успешными. И пусть раньше вы их тщательно выверяли, постарайтесь довериться накопившемуся опыту и интуиции.
- Обращайте внимание, когда люди спрашивают вашего мнения. Они верят, что у вас есть что сказать и ваше мнение имеет ценность.
- Запрашивайте обратную связь у старших коллег, ментора, супервизора или коуча, у кого-то, кому вы доверяете. Они смогут поддержать вашу решительность и дать опору для дальнейших шагов.
Важно тем не менее отметить, что способность осторожных руководителей опираться на данные, анализировать ситуацию и их рациональное мышление, которые обычно вырабатываются, как компенсация той самой осторожности – это сильные стороны, на которые можно опираться и ни в коем случае не нужно от них отказываться.