Многие из нас знают отчужденных руководителей. Они спокойны, даже хладнокровны, независимы, способны принимать ясные, обоснованные, рациональные решения, но их проблема в том, что в ситуации стресса они отстраняются от людей, пытаясь лучше и качественнее проанализировать данные. Такие руководители достигли успеха скорее всего благодаря своему интеллекту, а не умению работать с людьми. Здесь их и ждет ловушка. Они часто воспринимаются одиночками, не очень умеющими работать в команде. Им не хватает эмпатии и внимания к чувствам других людей. Они редко запрашивают и дают обратную связь. Рядом с ними холодно.
Риски для бизнеса появляются тогда, когда встает необходимость воодушевлять, мотивировать, наполняться новыми идеями, разрешать непростые политические ситуации внутри коллектива и конфликты. Недостаток эмпатического контакта с людьми не позволяет руководителям с этим деструктором успешно справляться с такими ситуациями. В результате они отказываются эмоционально отрезанными от своей команды. Подчиненные же при этом, чувствуя недостаток признания и вовлеченности лидера, теряют мотивацию и желание вкладываться по полной. В коллективе зреют неразрешенные конфликты, которые, скорее всего, замалчиваются.
Обычно в категорию отчужденных руководителей попадают не просто интроверты от природы, но те, для кого социальные взаимодействия в целом кажутся не очень приятным занятием. Такие люди в детстве часто оставались одни, росли в некоторой изоляции. Взрослые сами давали немного эмпатического отклика таким детям, не распознавали и не называли их переживания и эмоции, от детей же ожидалась самодостаточность. При этом есть теория, согласно которой взрослые, наоборот, проявляли сверхзаботу и осуществляли удушающий тип воспитания, также игнорируя чувства и опыт ребенка. В результате те, у кого высок этот деструктор не чувствуют ценности в эмоциональной связанности с другими и верят, что лучший способ проживать жизнь – опираясь на рациональные суждения. Недостаток социализации в детстве делает их неуклюжими и слишком прямолинейными во взаимодействии. При том, что они сами, скорее всего, не осознают, как их поведение влияет на других. Они равнодушны к похвале и критике и редко дают их своим коллегам. Не участвуют в общих дискуссиях и предпочитают работать в одиночестве.
Психотерапия предлагает людям такого типа совершенно иное качество контакта, чем то, что они получали в детстве. Здесь психолог внимательно интересуется их внутренней жизнью, помогая определять и называть чувства и эмоции. При этом качественно подготовленный психотерапевт способен давать такому клиенту достаточно личного эмоционального пространства, чтобы обеспечить чувство безопасности в работе. За отчужденностью в глубине обычно скрывается сверхчувствительность и страх быть поглощенным. Кроме того, такие клиенты могут чувствовать свою глубинную инаковость, переживать, что с ними что-то не так. Терапевтическая стратегия, таким образом, направлена на «нормализацию» чувств и переживаний клиента, мягкое сообщение таким людям, что с ними все в порядке и их сложные эмоции имеют право на жизнь. Возможность озвучивать свою эмоциональную жизнь с терапевтом постепенно приоткрывает возможность отрываться и менее безопасном контексте, в частности на работе.
Коучинговые рекомендации, относящиеся к проявляемому поведению, могут быть следующими:
- Позвольте другим узнать о вас больше. Несмотря на то, что в культуре есть убеждение о необходимости разделять рабочее и личное, людям с высоким деструктором «Сам в себе» (Reserved) рекомендуется вносить больше личного в рабочий контекст.
- Проявляйте свои эмоции, дайте знать другим, когда вы рады или удовлетворены, а когда раздражены или опечалены.
- При необходимости репетируйте свое сообщение другим, намеренно внося в него больше страстности, эмоциональности
- Обращайте внимание, на отклик, который получаете от других людей, и особенно на его отсутствие. Убедитесь, что сотрудники получили представление о том, какие задачи для вас особенно важны и каковы ваши личные приоритеты и ожидания.
Несмотря на то, что отчужденные руководители могут иметь множество проблем в коммуникации с окружающими, часто за их внешней отстраненностью скрывается богатая внутренняя жизнь и выдающиеся таланты.