Руководители, которых можно отнести к типу эмоционально неустойчивых, на самом деле в большинстве случаев – это яркие харизматичные лидеры, но проблема в том, что их настроение может меняться от оживления к апатии, от радости к гневу очень быстро. Такие люди непредсказуемо эмоционально реагируют на ситуации и могут мгновенно разочаровываться в людях и проектах. И с одной стороны – это те, кто полон энтузиазма и заражает им окружающих, с другой – они же пугают своей неустойчивостью, и вспышками ярости. Такие люди могут чаще других менять работу и в целом не иметь ясной цели в своих карьерных устремлениях. Кроме того, они привыкают к тому, что именно своей эмоциональностью они становятся замеченными, могут влиять на ситуацию. Но в итоге это выливается в то, что люди стараются держаться от них подальше.

Если смотреть на этот деструктор с точки зрения глубинной психологии, то можно предположить, что в родительской семье человека, который ему подвержен, тоже не было спокойствия. Одно и то же поведение ребенка могло в один день поощряться, а в другой наказываться, приводя к неясности родительских ожиданий и растерянности ребенка. Чувства такого ребенка часто игнорировали и обесценивали. У такого человека формируется внутренний конфликт «приближения-отдаления», он одновременно стремится к сближению, но ожидает отвержения. Тем самым он создает самосбывающееся пророчество. Ожидая отвержения, такие люди становятся слишком бдительными к любым его сигналам и мгновенно и яростно реагируют своим собственным отвержением, если чувствуют их. Эмоциональные вспышки на самом деле служат двум целям: защититься и создать внутреннюю иллюзию контроля над ситуацией.

Психотерапевтическая работа с ее ясными рамками (фиксированное время, место, стоимость) помогает клиентам с такими особенностями почувствовать себя в устойчивом пространстве, где нет противоречивых ожиданий. Единственное ожидание от клиента психолога, если не считать того, что он придет на сессию и заплатит за нее – это быть готовым внимательно смотреть вглубь себя, замечать, что происходит с телом и эмоциями, и быть готовым говорить про это. Раз от разу встречая заинтересованный и теплый прием со стороны психотерапевта, клиент учится воспринимать мир как устойчивый и непротиворечивый. 

Кроме того, за яркими эмоциями всегда скрыта какая-то потребность. А за злостью и гневливостью – нереализованность чего-то важного. Психотерапия учит замечать, чего на самом деле не достает в моменте. И если мы говорим о сверхэмоциональных людях, то скорее всего их вспышки негативных проявлений – это боль и страх быть отвергнутыми. Но если возвращаться в рабочий контекст, то, конечно, отвержение коллег или подчиненных – это не та забота, о которой на самом деле беспокоится топ-менеджер. Если он кричит, то это страх быть отверженными своими так называемыми «первичными объектами», то есть родителями. Психотерапия помогает замечать эти моменты, задавать себе вопрос «Чего я боюсь?» и «Кого я боюсь?» в данной ситуации, обращаться к своей действительной потребности. Прямой взгляд в лицо собственным демонам позволяет обезоружить их и самому стать спокойнее. 

В коучинге, который более ориентирован на поверхностное изменение поведения, чем на изменение свойств личности принято давать следующие рекомендации тем, кто подвержен действию деструктора «Эмоциональная неустойчивость»:

  • Берите время на обдумывание негативной обратной связи, собирайте дополнительную информацию, задавайте вопросы.
  • Больше общайтесь и последовательно доносите до коллег ваши ожидания и требования, удостоверьтесь, что поняты правильно.
  • Постарайтесь найти доверенного человека, который вовремя вам подскажет, когда вас начинает «заносить».
  • Осознавайте свои чувства и эмоции. Проговаривайте про себя свое эмоциональное состояние: «Я злюсь», «Мне страшно», «Я опасаюсь, что не справлюсь» и так далее. Или спросите себя, чего сейчас происходит, чего важного не происходит и как вы можете повлиять на это.

Яркий эмоциональный лидер – это всегда и хорошо, и плохо одновременно. Без эмоций не появилось бы стивов джобсов. Главное вовремя распознать вспышки негативного аффекта, которые пугают коллег и подчиненных, задать себе правильные вопросы и смочь выйти в конструктивное взаимодействие с другими, направленное на совместное творческое усилие.